如今，酷夏正当时。而刚刚过去的电商6·18狂欢式购物季，仍令许多人记忆犹新。特别是以京东为首的家电业，促销活动频多，使人目不暇接。而狂欢购物之后，包裹堆积、仓库爆仓、货物延迟送达，以及员工疲惫、客户抱怨、投诉，货物丢失、退货等问题比比皆是，严重影响了电商及快递企业的形象与口碑。 电商的典型代表——海尔集团，有着天猫、京东以及海尔商城等多重网上通道。当6·18促销来临，尤其面对6月18日当天，订单量暴涨，甚至预计访问峰值、订单量涨至10万单以上的状况时，却显得从容镇定。 这缘于海尔引进了“超图云服务分单平台”（简称：超图云），搭建了智慧物流系统。在平日的分单、拣单工作中，运用GIS（地理信息系统）云平台的地图可视化、区划管理、网点分布、地址解析等技术，对物流进程进行可视化高效管理。 “一张图”可视化管理“一张图”既是各类信息资源整合的方法，也是信息资源的共享与服务模式。物流与电商企业通过“一张图”的管理思路，叠加地图背景数据、门店位置数据、区划数据、订单数据及车辆数据等，为物流企业的车辆管理，物流派单及订单管理提供可视化的操作环境，为快速准确派单打下坚实的基础，为企业整体的网点布局及后期规划提供科学的决策依据。 通过“一张图”可对物流企业的网点、网点服务的区域及相关的属性信息进行管理。在地图上将网点位置及属性信息标注出来，同时可根据网点的变化，随时增删改网点位置信息。同样，对每个网点负责的区域，进行可视化划分、管理及变更，保证分派区域无盲区、不交叉，保证派送范围的实时可靠。可视化的片区管理，为智能准确快速分单垫定了坚实的基础。 地址匹配，自动分单 地址匹配（address-match-ing）服务，是通过给定的中文地址，在指定的数据集合中搜索与这个中文地址相匹配的内容，在地图上找到并标明每条地址所对应的位置，并获取匹配结果的空间位置信息。 地址匹配也是智慧物流系统的重点，为物流企业高效合理的分单派工提供技术支撑。地址数据库能够帮助物流系统进行更加合理的派单，通过地址匹配，能将地址信息自动快速定位到区域，分配给相应的网点，分单人员无需了解地址，只需扫描，即可快速将货物分配到所属区块，快速且准确。在海尔6·18期间，通过地址匹配技术，每分钟分单量高达4000件，即使在订单高峰期，10万的订单，不到半个小时即可全部自动解析。这避免了订单堆积、派送不及时等情况出现，大大减少了人力投入，提高了投送效率，降低了在途时间，提高了客户满意度。 自学习功能 由于城市发展速度快，地名、地址信息变更频繁以及用户书写不规范等，导致一部分地址数据无法正确匹配，单子不能正常分发。自学习能力可以大大降低此类无法匹配的现象，让分单准确率实现稳步提升。地址管理员通过地址纠错界面对这些地址数据进行纠错处理，再遇到相同地址，则首先调用纠错后的地址，系统会继续不断地累积正确地址，以保证分单准确。系统运行越久，分单准确率越高。 物流透明化管理 除了“一张图”可视化管理、自动分单与自学外，超图云服务还为物流用户提供车辆监控管理、车辆配送路线优化以及数据统计与分析等一站式解决方案。使物流配送全程可控，为物流企业节省配送资源。通过对物流企业的经营数据进行地图可视化统计与展示，让企业管理者一目了然掌控企业运营状况，发现增长趋势，调整资源投入，为物流企业业务规划与决策提供强有力的依据，辅助企业战略布局。 云伸缩特性 云伸缩是云平台的优势。智慧物流系统采用云GIS服务打造，可根据用户需求快速复制扩充服务资源，并基于集群和消息服务总线来分发用户请求，实现多服务节点的并行处理能力，还具备高容错性能，助力智能物流快速应变，顺利升级。同时，根据单量的回落，可以逐渐释放资源，避免了后期大量资源过剩和浪费。海尔6·18充分发挥了云伸缩特性，快速完成资源的升级与优化，通过分流访问压力，有效地分散海尔瞬间爆发的大量地址解析请求，防止了服务的堆积导致的服务器故障，提升了整体服务性能。 宅急送也已引入此智慧物流作业模式，用以提升服务品质，塑造良好的品牌形象。据宅急送反馈，使用超图云服务的智慧物流平台，已使分单准确率达到96%以上。这种新的云GIS业务模式，从根本上解决了快递及电商企业配送管理上遭遇的困境，让物流配送与管理变得更加“智慧”。“超图云”正成为物流行业的智慧平台。
