“创新GIS软件与服务，提升客户竞争力”，是超图软件的企业宗旨。自成立以来，超图软件一直秉承客户第一的服务理念，倾力为客户提供专业、优质、快捷的服务。为进一步深化这一服务理念，持续提升服务质量，日前超图软件在原有客户服务体系的基础上，开通了客户监督绿色通道，设立了客户监督热线400-8900-866和客户监督电子邮箱
cs@supermap.com，全国用户可以拨打热线电话或发送邮件，提出对产品使用、项目开发和售前售后服务的意见和建议。
通过上述举措，超图软件为客户建立起了快捷的沟通渠道。每一个客户的意见和建议都将受到高度重视，并用于不断改进超图软件的产品与服务，使客户的需求得到更好的满足；同时也将加深客户与超图软件的联系，建立持续、健康、共同受益的合作关系。
此外，为方便使用客户监督通道，超图软件还进一步完善了服务流程，在官方网站提供了客户监督表单（
http://www.supermap.com.cn/html/Contact.html），客户下载填写后发送到客户监督邮箱，即有专员处理。
随着企业规模的不断扩大和业务的不断发展，超图软件的客户群体也在快速扩大，如何为广大客户提供更加便捷、贴心的服务，是实现企业宗旨的战略性工作。客户监督绿色通道的开通，是超图软件持续关注用户需求，专注用户体验，帮助用户提升应用价值，不断丰富服务内涵，完善优质服务体系的新举措。同时，超图软件原有客户服务体系也在不断完善中，客户可以通过多种电话、邮件、IM即时通讯工具等途径，及时、准确、快捷地获取SuperMap GIS基础平台软件以及行业解决方案信息，获得GIS开发技术支持、产品售前咨询等服务。
相关链接：
超图软件客户监督服务表单下载（见页底）
